UCD中常用的用戶研究方法——問卷、一對一訪談、焦點(diǎn)小組等，更多是將用戶作為研究的客體，通過用戶語言表述的觀點(diǎn)，了解用戶的期望、需求。而北歐和北美近幾十年、尤其最近十幾年在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，逐漸興起的用戶參與式設(shè)計(jì)（participatory design，PD），倡導(dǎo)將用戶更深入的融入到設(shè)計(jì)過程中，培養(yǎng)用戶的主人翁意識，激發(fā)并調(diào)動他們的積極性和主動性。

原型的概念說的簡單直白些就是用戶使用產(chǎn)品的界面模型，原型的設(shè)計(jì)主要包括三部分：①需求內(nèi)容的呈現(xiàn)  ②導(dǎo)航和鏈接   ③數(shù)據(jù)的交換

①需求內(nèi)容的呈現(xiàn)

1）文本，多媒體內(nèi)容的呈現(xiàn) 

最基礎(chǔ)的web頁面就是文字和多媒體的載體，通過文字和媒體把需求內(nèi)容呈現(xiàn)給訪問者是Web設(shè)計(jì)最最基礎(chǔ)的部分，設(shè)計(jì)師需要將信息分主次的傳達(dá)給訪問者，這是設(shè)計(jì)最基本的目的，之前我寫過類似的文章《視覺設(shè)計(jì)是為了表達(dá)信息》。其實(shí)不管是交互還是視覺，都應(yīng)該具備排版組織能力，分得清主次，明白目標(biāo)，懂得用戶群，才能談的上設(shè)計(jì)。

了解柵格，有排版功底的交互設(shè)計(jì)師可以省去很多溝通成本：

Ⅰ. 先了解一下交互設(shè)計(jì)的基本概念：

交互設(shè)計(jì)是一種目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，所有的工作內(nèi)容都是在圍繞著用戶行為去設(shè)計(jì)的。交互設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)用戶的行為，讓用戶更方便更有效率的去完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)目標(biāo)，獲得愉快的用戶體驗(yàn)。

Ⅱ.交互設(shè)計(jì)在項(xiàng)目流程中的位置和任務(wù)：

項(xiàng)目前期的流程和節(jié)點(diǎn)：

4.交互設(shè)計(jì)如何開展和融入開發(fā)流程

我們先來梳理一下之前流程上遇到的兩個(gè)問題：1.使用者模型不完善；2.溝通障礙

▎使用者模型不完善 ；

如何改善使用者模型，需要經(jīng)歷兩個(gè)過程：

①業(yè)務(wù)模型框架化

在產(chǎn)品的概念階段時(shí)期，交互設(shè)計(jì)師需要基關(guān)注用戶界面和整體結(jié)構(gòu)，這個(gè)過程被稱作“框架設(shè)計(jì)”,框架設(shè)計(jì)就是一種基于用戶目標(biāo)的導(dǎo)航架構(gòu)和流程設(shè)計(jì)。這個(gè)階段交互的產(chǎn)出物主要有導(dǎo)航架構(gòu)圖，流程圖和低保真線框圖。

上述的產(chǎn)出物都需要和產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)確認(rèn)，以保證業(yè)務(wù)模型的完整。

②.框架界面化

在定義完功能模塊的頁面結(jié)構(gòu)和流程后，交互設(shè)計(jì)師還需要設(shè)計(jì)規(guī)劃使用者的操作，這些包括頁面元素的主次關(guān)系，小部件的處理，元素的組織，界面的引導(dǎo)等等。這個(gè)階段交互設(shè)計(jì)師需要提供原型demo:

原型demo 是一個(gè)過程，主要用于具象的表達(dá)業(yè)務(wù)需求和定義界面模型，是一種目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)過程。這個(gè)過程可以是多次迭代的，是提煉產(chǎn)品質(zhì)量的主要手段。有了這個(gè)過程，我們之前所講的完善使用者模型才能夠得到解決，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理念才可以真正得到實(shí)施。

▎溝通障礙

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，各個(gè)部門的合作與溝通存在著障礙，而產(chǎn)生交互職位之后，這些問題都能夠得到解決。

①產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的溝通

在框架階段，交互設(shè)計(jì)師利用信息架構(gòu)圖和流程圖能夠?qū)I(yè)務(wù)需求確定下來。

在框架界面化階段，對于用戶的操作和界面元素也能夠用原型demo表達(dá)出來，而且修改成本低，可以快速的迭代。

②產(chǎn)品、設(shè)計(jì)與開發(fā)、測試的溝通

交互設(shè)計(jì)師利用原型demo做評審測試是個(gè)非常的方法，這樣的方法能夠不僅能夠直觀的表達(dá)需求，而且可以提供早期的用戶測試，讓很多之前無法預(yù)見的問題及時(shí)的拋出來，原型demo是貫穿概念階段和實(shí)現(xiàn)階段的最佳表達(dá)方式，而這些都對于交互設(shè)計(jì)提出了更高的要求。

▎5.小結(jié)

寫了這么多內(nèi)容，主要是想說明一下為什么要有交互設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)能夠解決什么問題。如果決策者不能夠明白這些道理，UCD的方法很難開展起來；如果從業(yè)者不能夠明白這些道理，所做的工作也會是盲目和無效的。我想通過這篇文章幫助一些新手明白自己工作的任務(wù)和目的，少走些彎路。

下個(gè)章節(jié)講「交互設(shè)計(jì)的職能」，會具體到交互設(shè)計(jì)的工作是如何展開和結(jié)束…

零：項(xiàng)目背景

百度網(wǎng)盟推廣平臺是配合網(wǎng)盟推廣用戶的在線營銷平臺，推廣客戶可以在平臺上實(shí)現(xiàn)全方位的推廣管理，包括搭建賬戶結(jié)構(gòu)、配置預(yù)算、定向方式、監(jiān)控賬戶投放效果等等復(fù)雜的賬戶操作。但是由于系統(tǒng)的復(fù)雜度和功能性的增加，原有的系統(tǒng)對新功能的支撐顯得有些捉襟見肘，所以在今年8月份，我們開始了對系統(tǒng)體驗(yàn)的分析和優(yōu)化工作。

工作中，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師經(jīng)常會遇見這些狀況：時(shí)間這么短又要出彩、即要大氣又要有氣氛、各個(gè)游戲風(fēng)格要準(zhǔn)確把握、內(nèi)容多頁面長……方方正正，四平八穩(wěn)的排版又顯的呆板，估計(jì)連設(shè)計(jì)師自己都會覺得越做越?jīng)]趣了。因而每個(gè)設(shè)計(jì)師都需要豐富的創(chuàng)造力，下面就看看這八大創(chuàng)意理論能不能給你下一個(gè)專題帶來些想法吧。

設(shè)計(jì)師們在思考的問題：

1.怎樣在滿足需求的情況下，做設(shè)計(jì)；

2.怎樣更快的抓住用戶的眼球；

3.怎樣突破常規(guī)設(shè)計(jì)；

4.怎樣讓自己的設(shè)計(jì)引起用戶共鳴。

八大創(chuàng)意理論

字體圖形化理論、神秘理論、留白理論、幽默理論、最大化理論、組合理論、分子理論、空間理論。

  拿到產(chǎn)品后，用戶希望看到怎樣的教育讀本？說明書和教科書也許是不錯(cuò)的主意，可如果當(dāng)他們對產(chǎn)品功能的探索興趣索然時(shí)，我們或許就得換一種更為有趣的表述形式。

在廣告界，從David Ogilvy到Geoge Lois都認(rèn)為通過增加畫面的“故事性”，能夠激發(fā)用戶閱讀畫面背后隱藏信息的好奇心與興趣，從而使得廣告更深入人心。這種對于故事性的熱衷心理，被稱為“故事訴求”。人類自古就用神話傳說，寓言等故事載體作為傳承思想的方式，即使過了千萬年這些內(nèi)容依然被口口相傳，足見故事在信息傳播中的巨大作用。

　　項(xiàng)目背景：

　　國際QQ官網(wǎng)是宣傳國際QQ品牌的主力站點(diǎn)、下載國際QQ的重要入口。舊版國際QQ官網(wǎng)更加偏向于一個(gè)門戶類網(wǎng)站，重點(diǎn)提供相關(guān)新聞資訊，互動社區(qū)，群組推薦等基礎(chǔ)服務(wù)，而對于產(chǎn)品本身的功能介紹，品牌推廣以及下載服務(wù)提供的版面較少。雖然網(wǎng)站提供的相關(guān)社交服務(wù)能夠更好的提高產(chǎn)品活躍度，不過由于國際QQ的用戶群體與QQ的用戶群體存在著很大的差異，很大一部分使用國際QQ的用戶并沒有用過QQ，對于產(chǎn)品本身甚至是功能使用還不是很熟悉。而新版國際QQ官網(wǎng)的主要目標(biāo)是以宣傳和推廣國際QQ品牌為主，相應(yīng)的加入適量的社交服務(wù)。減少網(wǎng)站后期的運(yùn)營壓力，強(qiáng)化品牌風(fēng)格，并且舊版官網(wǎng)整體視覺風(fēng)格已經(jīng)相對過時(shí)。在這個(gè)背景下，有必要對國際QQ官網(wǎng)進(jìn)行一次大改版。